신정훈의 이즈덴

사견 임을 미리 공지



커뮤니티 -> 블로그 -> 블로그커뮤니티(?)

주변 사람들은 블로그와 커뮤니티를 다르다고 하지만 오히려 커뮤니티라는 의미가 포괄적인 의미를 담고 있기에 커뮤니티 속에 블로그가 있다 생각한다.
어떤 사람들은 커뮤니티 서비스가 아니라 블로그 서비스가 대세가 될 거라 말하는데 아무래도 나는 그런 대세를 말 몇마디로 예측하긴 어렵다. 그리고 커뮤니티란 개념이 모호하다고 보고 있다.
아무래도 서비스의 특성상 블로그 플랫폼들이 변화해서 또 다른 형태의 커뮤니티로 발전하는게 맞지 않나 싶다.
블로그가 정말 위력을 발휘하기 위해서는 같은 뜻을 가진 사람들의 발언이 모여야 하는데 현재의 블로그로는 어렵다. 아무리 소수의 의견에 귀를 기울인다고는 하지만 현실은 소수의 의견은 받아들여지기 어렵다. 블로그가 정말 미디어로서의 역할을 하기 위해서는 메타블로그나 블로크카페 같은것이 더 절실하다고 느낀다.
하지만 공감대가 형성되기 어려운 상황을 고치지 못한다면, 잡다한 얘기가 오고갈 경우 집중효과가 떨어져 오히려 블로고스피어는 전문 커뮤니티보다 덜 떨어질 수 밖에 없다.
"그럼 블로그로 블로그카페 처럼 만들어 공감대를 형성하고 커뮤니티처럼 만들면 되지"
해보고 말하자... 지금 형태로 가능할까?

개인과 소속

우리는 국가에 충성하고, 내가 속한 소속에 내 책임을 다 하는것이 옳다 라고 말한다.
국가를 위해서 자신의 몸을 던지고, 자신이 소속된 집단을 위해서라면 무슨일이라도 할 수 있다는 것을 자랑스럽게 여긴다. 아무리 개인화가 되더라도, 우리의 마음속에는 어딘가에 속해 보호받고 지켜야 한다는 생각이 끊임없이 자라고 있다. 인간은 원래 나약한 존재라고 하지 않았던가.
블로그는 소속감이 떨어진다. 아니 요즘에는 올블로그 소속, 네이버 소속 이런 형태의 이기집단으로 사람을 분류하며 논쟁을 벌이고 있다. 하지만 그 소속감은 매우 약하여 언제든지 쉽게 선택하고 바꾸어 버릴 수 있다. 이러한 소속감 문제는 블로그 플랫폼에서 기인한다. 자신을 중심으로 글을 송고하고 관리하는 형태인데, RSS라는 형식을 이용해 다른 사람과 자신의 글을 공유한다. 의도는 매우 좋았으나 그로 인해 서로서로 베타적인공간으로 변질되어 버렸다. 논쟁의 글이 아니면 참여를 하지 않고, 참여할 이유가 별로 없는 공간에서 서로 서로 따로 노는 말 그대로 각자의 일기장에 가까워 지게 되는 것이다. 물론 이게 나쁘다는게 아니다. 개인적인 공간이 생김으로 인해 다양한 의견을 주고 받을 수 있다는 것은 좋다.
하지만 블로고스피어가 꿈꾸는 여론 주도 및 여론 형성은 지금 블로그 형태로는 어렵지 않을까 생한다.

블로그 벤치마킹과 새로운 서비스

블로그를 발전시키기위해 다양한 시도들이 있다고 생각한다. 나 역시 블로그를 발전시키기 위해 다양한 시도를 하고 있다. 물론 겉으로 안 드러나게...
현재의 블로그시스템은 많이 부족하다고 생각한다. 특히 우리에게 맞지 않는 시스템들은 더더욱 그렇다. 그간 블로고스피어를 관찰한 사람들이 더 좋은 서비스를 만들어 내겠지만, 아무튼 좀 많이 변해야 할것 같다. 기본 틀 부터...




그런데 쓰다보니 왜 잡다한 일기(?)가 되어버렸을까...
너무 오랜만에 블로그에 와서 글 쓰고 갑니다;;;

난 커뮤니티에 익숙하다...
그렇게 생각하고, 실제로도 커뮤니티에서 보내는 시간이 훨씬 많다.
지금이야 커뮤니티나 블로그나 심심할때 둘러보기는 하지만, 아무래도 커뮤니티가 더 친숙하게 느껴지고 더 빠르게 적응한다.

2000년 부터 커뮤니티 운영을 해서 지금도 역시 커뮤니티에 많은 관심을 가지고 있다. 커뮤니티의 발전과 유지 그리고 변화 등등 다양한 경험을 겪으며 지식을 얻기도 했다. 누군가 나에게 커뮤니티에 대해 묻는다면, 내 표현력이 부족하지만 쏟아낼 수 있는 경험이나 생각은 많다.

블로그를 처음 시작한게 작년 10월이였고, 다시 본격적으로 시작한 것은 올해 6월이였으니, 고작 4개월 정도만 블로그 답게 운영했다고 생각하면 된다. 고작 4개월... 커뮤니티에서 보낸 시간은 6여년 ...
그러니 블로그 보다 커뮤니티에 익숙할 수 밖에 없다.

블로그에는 다양한 사람들이 존재하고, 다양한 얘기거리가 오고 간다. 뭐 실상 따지고 보면 블로그 하는 사람의 대부분이 IT직종 종사자들이나 IT관심자들이라서 개인 전용  IT 커뮤니티 같은 느낌이 들기도 한다.
커뮤니티의 경우 공감대를 가진 사람들이 모이는 곳이라 다른곳 보다 더 잘 뭉쳐지고 잘 어울린다. 블로거들이 모이면 IT얘기 많이 하듯이 영화 커뮤니티면 영화얘기 게임 커뮤니티면 게임 얘기를 많이 한다.

개인적으로 많은 사람들이 블로그의 얼리어답터를 얘기할때 나 같은 사람들은 커뮤니티의 얼리어답터를 논한다. 만일 나에게 블로그와 커뮤니티의 파워를 말해보라면 난 자신있게 커뮤니티의 파워를 말하겠다. 하지만 지금 정확히는 블로그가 더 주목받고 있다.
얼마전까지 커뮤니티에 열광했던 기업들의 기호가 점점 블로그로 이동하고 있다.

블로그의 어떤 장점들이 이처럼 많은 이들의 주목을 받는지 궁금할 따름이다. 누가 명쾌하게 설명해 주면 좋겠지만 말이다. 뭐 앞으로 시간이 더 지나면서 좀 더 많은것을 배운다면 지금보다는 달라지겠지.


커뮤니티에 관심이 많은 만큼!
내가 생각하는것은 블로거의 입장과는 많이 다를것 같다. 아니 비슷할지도 모르지만 다르게 보일것이다.
내가 시대에 뒤쳐진 것일까? 그건 나도 잘 모르겠다.

웹 서비스중 커뮤니티라 부르는 것들은 우리가 서로 소통할 수 있는 역할을 맡는다.

그리고, 활성화된 커뮤니티의 대부분은 이용자들간의 공감대를 가지고 있다.

기본적인 사회구조에서도 공감대는 매우 중요하고, 그 공감대로 하여금, 우정 사랑 질투 시기를 만들어 낸다. 너와 내가 통하는 것이 있는지, 너와 내가 비슷한 점이 있는지 그걸 찾으며 상대방을 맞이한다.


어떤것을 공감시킬것인가.
게임? 영화? 드라마? 성?

어떤것을 통해 소통시킬 것인가.
메신져? 게시판? 채팅? 이메일?

어떻게 공감시킬 것인가.
글? 사진? 시? 영상?

얼마나 집단화 시킬 수 있는가.
2~3명의 무리인가, 아니면 수백명의 무리인가 아니면 수천명의 커뮤니케이션이 이루어지는가.

당신은 커뮤니티구축을 위해 무엇을 할 수 있는가.
글삭제? 회원관리? 분위기관리?


Real 과 Cyber 의 경계를 어디까지 볼 것인가. 그것이 고민이다.

예전에 시도하려다가 중도 포기했다. 이건 내가 혼자할수 있는게 아니더라...
기회가 주어진다면 다시 해보고 싶다.

개별 가치 -

1인 미디어 블로그. 모든 글에 가치를 매기고, 분류하고, 가치의 재창출을 유도하기 쉽다.
커뮤니티. 게임 커뮤니티의 위력은 공감대를 가진 사람들이 모여 서로의 친분을 나누며 공통된 관심사로 이야기 꽃을 피운다. 그리고 그 안에서 게임과 관련된 무수한 정보들이 생산된다.
웹진. 게임에 관한 소식을 전달하고, 다양한 게임 정보들을 접할 수 있다.
검색엔진. 게임에 관한 정보를 빠르고 정확하게 찾을 수 있게 돕는다.


구성 단계 -

1. 게임 커뮤니티를 운영한다. CM의 활용을 통해 커뮤니티 기능을 최대한 배가 시킨다.
2. 간단한 검색엔진을 구축한다. 검색엔진이라해서 어려운것이 아니라 게시판 검색의 한계를 조금만 넘어서도 정말 편하게 이용할 수 있다.
3. 블로그. 블로그는 처음부터 존재했다. 모든 회원들의 블로그 글은 커뮤니티에 남겼던 글들이 모여있는것이고, 글쓸때 입력했던 카테고리와 태그를 통해 분류되고 정리되어있다. 블로그에 관심 없는 유저는 별로 신경쓰지 않겠지만 블로거나 파워유저의 경우에는 자신의 블로그를 관리하게 될 것이다. 그러나 블로그와 커뮤니티는 결합되어있다. 블로그에 정해진 카테고리를 통해 글을 올리면 그것또한 커뮤니티와 연결되어있다. 코멘트, 답글, 트랙백 모두 서로 결합되어있다. 그러나 따로 분리해 활용할 수 있고 개별로 볼 수도 있다. 단지 데이터만 서로 연관되어 있다. 이것도 어쩌면 매쉬업이다?
4. 웹진. 게임 커뮤니티의 유저들이 올린 뉴스를 모우고, 트래픽이 많이 발생됬던 글들을 나열해준다. 글작성시 사용된 카테고리와, 태그를 통해 웹진에서 분류를 하고 보여준다. 웹진은 커뮤니티에 쌓여있던 정보를 분류하는곳 이다.


파급 효과 -

내가 원하는 게임 커뮤니티는 유저가 생산하는 정보 데이터베이스다. 그리고 데이터베이스를 활용해 웹진, 블로그, 게임커뮤니티의 연동을 이루어  내는 것이다. 모두 유저가 만들어 낸 것이고, 유저가 이용하는 것이다. 그에 발생하는 수익을 배분할 수 있는 광고 모델을 도입한다.
유저는 자신이 만들어낸 가치를 중요시 여기고, 그 가치가 모이면 더 큰 가치를 창출해 낸다.



매쉬업이 가능한 데이터베이스에 관심을 갖는다면, 우리나라 게임 커뮤니티에 파란을 일으킬수 있다고 생각한다.

1. 커뮤니티 매니저(이하 CM)란?

CM은 커뮤니티의 올바른 성장을 도모하기 위한 커뮤니티 발전의 가이드 라인을 제시할 수 있고 성장을 이끌 수 있는 기반을 마련하는 사람이다.
CM은 주로 "주인장" 혹은 "운영자" 그리고 작게는 "게시판 관리자" 라 칭하곤 한다.

2. CM의 역할

CM은 커뮤니티 문화 정착을 위해 정책을 제시하고 집행하는 역할을 맡는다. 먼저 커뮤니티의 기반을 마련하기 위해 회원 모집과 이벤트 진행 그리고 커뮤니티의 분위기 조성을 위한 분위기 메이커 역할도 자처해야 한다.

3. 리더쉽과 친화력등 두루 갖춰야 하는 팔방미인 CM

커뮤니티는 사람과 사람이 어울리는 공간이며, 사람과 사람이 부딛히는 공간이기도 하다. 그러다 보니 같이 웃고 떠들 수 있어야 하고, 싸움을 정리 해줄 능력을 갖추고 있어야 한다.

4. CM이 필요한 곳

제품의 PR목적으로 하는 커뮤니티, 게임 커뮤니티, 쇼핑몰 커뮤니티 등등 "사람이 모이는 곳에는 돈이 보인다" 라는 말이 통하는 모든 곳

5. CM의 효과

상품 판매 쇼핑몰의 경우 커뮤니티 활성화에 따른 부가적인 효과가 매우 뛰어나다. 먼저 커뮤니티 참여하는 사람들은 충성도 높은 고객이 되는것이고 그 고객들의 추천을 받은 사람들은 입소문을 듣게된 사람들이다. 외부에서 활성화된 커뮤니티를 보는 시각 또한 매우 호의적이며 사람은 항상 "사람이 몰리는 곳에 이유가 있다" 라는 경험 속에 상품을 구입할 가능성을 높여주게 된다. P/V로 광고 수익을 얻는 사이트 또한 커뮤니티의 높은 P/V는 광고 단가 를 높일 수 있으며, 2차 상품 판매나 브랜드 이미지 포지셔닝의 다양한 플러스 효과를 얻을 수 있다.

6. CM 인력 관리

커뮤니티의 목적과, 주요 구성 연령층과 성별 그리고 사람들의 관심사에 따라 CM 에 요구되는 자질도 다르다.
상품 홍보 목적을 위한 커뮤니티에서 자사의 상품에 대한 기초적인 정보도 모르고, 자신이 해야할 일도 모른다면 커뮤니티의 목적에 위배되기 마련이다.
이용 연령층이 낮음에도 불구하고 CM 이 고령에 속하거나 세대차이를 심하게 느껴 어울리지 못할 정도가 되면 안된다. 또한 여자들 노는곳에서 남자 한명 끼어들어 대화 나누기도 어려운 것이 사실이다. (그러나 남자들 노는 곳 에서 여자 한명 끼어드는 것은 매우 쉬운 일이다. 단, 여자가 남자들에게 적응하겠다는 마음가짐이 먼저 필요하다)
CM 역시 상품으로 포장되어 사람들에게 팔려 나가는 이미지를 가지고 있다. 그러다 보니 CM 한명 뽑는것 또한 매우 신중하게 해야 하며, 사람들에게 가장 잘 어필 할 수 있는 적당한 사람을 찾아야 한다.

7. CM 이란 이미지 상품의 판매

게임 커뮤니티의 미모의 여성 CM : 대부분의 온라인 게임은 남성 위주로 구성된 성비불균형의 공간 이다. 그러다 보니 여성 한 명이 가질 수 있는 파급 효과는 매우 크다. (단, 여성이 남자친구가 없고, 만인의 연인이 되어야 한다는 점. 그렇지 못하면 남자를 자극할 수 없다.)
학습지 커뮤니티의 선생님 CM : 전직 선생님 혹은 선생님의 직업을 가진 사람. 사람들은 전문가를 선호한다. 내 호기심을 내 친구에게 물어 보기 보다 해당 분야의 전문가에게 조언을 구하는 것을 더욱 좋아한다. 그러다 보니 유저에 목적에 맞는 전문성 확보는 필요하다.
여성 의류 전문 커뮤니티의 멋진 남성 CM : 여성 의류 전문이라면 전문 여성이 필요하지 않느냐 라고 반문도 하겠지만, 그것도 좋고 이것도 좋다. 여성은 옷 구입시 여자들에게 잘 보이는 것도 좋지만 주 목적은 남자들의 관심및 시선에 있다. 그러다 보니 세련되고 안목있는 남성의 조언을 더 좋아할 것이다. (물론, CM 몸값도 비싸겠다. 그러나 CM의 경우 재택근무 혹은 짬을 내어 활동하는 것이 충분히 가능하기 때문에 어려운 것도 아니다.)

8. 정리하며

커뮤니티 매니저도 이제는 전문적인 분야다. 사람은 사람에게서 돈을 버는 것이며 사람에 대한 이해 없이 사업을 한다는 것은 거의 불가능 하다. 커뮤니티 분야에 많은 관심을 두게 되면 자연스럽게 사람 심리나 행동패턴 및 사람에 대한 호기심에 빠져들게 된다. 사람은 서로서로 무한한 연구의 대상이며 동경, 시기, 질투, 사랑, 관심 을 갖게 되는 복합적인 사슬 관계의 생태계를 이루고 있다. 커뮤니티 내 외 에서 조화를 이루고 사람들의 매력을 흠 뻑 느끼게 해 줄 수 있는 것이 CM 이며 이것은 나중에 그 어떤 일을 하게 되더라도 사람에 대한 기본적인 이해에서 비롯된 사고변화가 큰 도움이 될 것이다.


커뮤니티를 경험하지 못한 사람과 대화를 하지 말아라. 그는 독선적이고 자기밖에 모르며 이기적일 가능성이 높다. 사람과 사람의 어울림은 현대 사회의 필수로 경험해야 할 과정이다.